保修政策

最後更新時間：2026年1月29日
公司名稱：貴州安戀紅商貿有限公司
地址：貴州省貴陽市南明區蘭花都街道花果園計畫M區4棟(4)1單元27層7號[蘭花都辦事處]
法人：沈戀紅緣
統一社會信用代碼：91520102MAK4K2LH4K

保修政策

尊敬的顧客，您好！感謝您選擇本店鋪商品。本店鋪專注於台灣地區百貨經營，主營日用百貨、服飾、五金工具等品類。為保障您的合法權益，讓您安心購物，特制定本保修政策，明確商品保修相關規則，敬請您仔細閱讀並知悉。

一、店鋪基礎信息

• 主營品類：日用百貨、服飾、五金工具

• 客服郵箱：service@grimolen.com

• 客服電話：19239854801

• 客服工作時間：週一至週五 上午 9:00 – 下午 18:00（UTC+8:00）

二、保修適用範圍
本保修政策適用於在本店鋪購買的、符合保修條件的商品（服飾類商品因屬於貼身穿著或消耗性品類，除外；具體可保修商品明細以商品詳情頁標注為準）。商品在正常使用過程中出現非人為因素導致的質量問題，可依據本政策享受保修服務。

三、保修期限規定
本店鋪為符合保修條件的商品提供一年保修期，保修期限自您簽收商品之日起計算（以物流簽收記錄為準）。保修期內，商品出現符合保修範圍的質量問題，可免費享受維修服務；超出一年保修期後，店鋪將不再提供免費保修服務，若您需要維修，可聯繫客服諮詢付費維修相關事宜。

四、保修條件

1. 需提供有效的購買憑證，包括訂單截圖、發票等，證明商品為在本店鋪購買。

2. 商品需為正常使用過程中出現的質量問題，非人為損壞（如故意摔落、碰撞、私自拆卸、改裝、錯誤使用等導致的損壞均不屬於保修範圍）。

3. 商品外觀無明顯人為磨損、污損，商品原配件、包裝等保存完整（若有特殊要求，以具體商品保修說明為準）。

4. 因不可抗力因素（如地震、洪水、火災等自然災害）導致的商品損壞，不適用本保修政策。

五、保修申請流程

1. 申請報修：在保修期內，若商品出現質量問題，請您在客服工作時間內，通過客服郵箱或電話聯繫我們，說明商品型號、購買時間、故障情況，並提供購買憑證及商品故障部位的清晰照片/視頻。

2. 審核確認：客服收到您的報修申請後，將在 1-2 個工作日內進行審核，核實商品是否符合保修條件，並及時告知您審核結果。

3. 商品寄回：經審核符合保修條件的，客服將告知您指定的寄回地址，您需在規定時間內將商品寄回（寄回運費由您先行承擔，維修完成後，若屬於免費保修範圍，店鋪將承擔寄回給您的運費）。

4. 維修處理：店鋪收到寄回商品後，將在 3-5 個工作日內完成維修檢測與處理（特殊商品或故障複雜情況除外）。

5. 商品寄回：維修完成後，店鋪將在 1-2 個工作日內通過指定物流將商品寄回給您，並告知您物流單號，以便您查詢物流進度。

六、訂單與配送相關說明

1. 訂單支付成功後，本店鋪將在 3 個工作日左右完成配貨流程，訂單完成配貨發出後，預計 7 個工作日左右送達您指定的收貨地址，配送時效可能受物流、天氣等因素影響略有波動。

2. 若您在商品簽收時發現外觀破損、配件缺失等問題，請當場拍照留存憑證，並及時聯繫客服處理，避免影響後續保修權益。

七、其他說明

1. 本保修政策僅適用於本店鋪銷售的商品，若商品本身附帶品牌官方保修政策，且品牌官方保修政策優於本政策的，可優先遵循品牌官方保修政策。

2. 本店鋪保留在法律允許範圍內，對本保修政策內容進行調整的權利，政策如有更新將及時公示，公示後即刻生效。

3. 如您對保修政策、報修流程等有任何疑問，歡迎通過官方客服渠道諮詢了解，我們將竭誠為您服務。