退換貨政策

最後更新時間：2026年1月29日
公司名稱：貴州安戀紅商貿有限公司
地址：貴州省貴陽市南明區蘭花都街道花果園計畫M區4棟(4)1單元27層7號[蘭花都辦事處]
法人：沈戀紅緣
統一社會信用代碼：91520102MAK4K2LH4K

退換貨政策

尊敬的顧客，感謝您選擇本百貨商城！為保障您的購物權益，同時規範退換貨流程，我們特制定本退換貨政策，所有在本商城下單的顧客，均視為已閱讀並同意以下條款，敬請知悉。

一、適用範圍
本政策適用於在本商城購買所有商品的顧客，本商城主營台灣地區日用百貨、服飾、五金工具類商品，相關服務與退換貨規則均遵照本政策執行。

二、退換貨核心時效規定
本商城為您提供七天無理由退換貨保證服務，退換貨保證期計算方式為：自您簽收商品之日起開始計算，七自然日內為有效退換貨期限。
若超出上述七日退換貨保證期，將視同您已完成商品驗收，商城將不再受理任何形式的退換貨申請，敬請您在收到商品後及時核對商品信息與質量。

三、個人原因退換貨規則
因個人主觀原因（包括但不限於個人喜好變更、商品尺寸選擇失誤、重複下單、非商品質量問題的其他個人訴求等）提出的退換貨申請，需遵守以下規則：

• 運費承擔說明：因個人原因產生的退換貨，往返所產生的全部物流運費，均由提出申請的顧客自行承擔。

• 運費標準：合作物流公司針對本商城退換貨業務收取的運費標準為新台幣 300 元整（NT$300），該費用將在後續退款金額中直接扣除。

• 商品要求：申請退換貨的商品需保持全新未使用、無污損、無磨損狀態，商品原包裝、吊牌、配件及相關贈品需完整無缺失，不影響商品的二次銷售，否則商城有權拒絕退換貨申請。

四、退款處理時效
在商城收到您退回的商品，並完成商品驗收、確認符合退換貨條件後，我們將在15個工作日內完成退款流程，退款將原路返還至您的支付帳戶，具體到帳時間以支付平台及銀行處理時效為準。

五、退貨地址信息
請您在申請退換貨並獲得確認後，將符合要求的退回商品寄送至以下地址：
退貨地址：貴州省貴陽市南明區蘭花都街道花果園計畫M區4棟(4)1單元27層7號[蘭花都辦事處]

六、客服與訂單相關說明
（一）客服聯繫方式
客服郵箱：service@grimolen.com
客服電話：19239854801
客服工作時間：週一至週五，上午 9 點至下午 6 點（UTC+8:00 ），週末及法定節假日暫不提供人工客服服務，您可發送郵件至客服郵箱，我們將在工作日第一時間回覆。

（二）訂單配送相關時效
本商城常規配貨週期為 3 個工作日左右，訂單完成配貨發出後，商品送達您手中的時間約為 7 個工作日，該時效僅供參考，可能因物流運輸、天氣等不可抗力因素略有延遲，敬請諒解。

七、其他說明
若商品存在質量問題，不屬於個人原因退換貨範疇，相關處理規則可聯繫客服另行協商，質量問題退換貨需提供清晰的商品問題照片或視頻憑證。
本商城保留在法律允許範圍內，對本退換貨政策的最終解釋權，同時有權根據實際運營情況對政策內容進行調整，調整後的政策將及時公示，公示後即刻生效。