隱私政策

最後更新時間：2026年1月29日
公司名稱：貴州安戀紅商貿有限公司
地址：貴州省貴陽市南明區蘭花都街道花果園計畫M區4棟(4)1單元27層7號[蘭花都辦事處]
法人：沈戀紅緣
統一社會信用代碼：91520102MAK4K2LH4K

隱私政策

尊敬的顧客，您好！本店鋪（以下簡稱“我們”）專注於台灣地區百貨經營，主營日用百貨、服飾、五金工具等品類。我們高度重視您的個人隱私與信息安全，為明確我們對您個人信息的收集、使用、存儲、保護及對外提供等相關規則，切實保障您的合法權益，特制定本隱私政策。請您在使用我們的服務（包括但不限於瀏覽商品、下單購物、諮詢客服等）前，仔細閱讀並充分理解本政策全部內容，您使用我們的服務即視為您已閱讀、理解並同意本政策的約束。

一、店鋪基礎信息

• 主營品類：日用百貨、服飾、五金工具

• 客服郵箱：service@grimolen.com

• 客服電話：19239854801

• 客服工作時間：週一至週五 上午9:00 – 下午18:00（UTC+8:00）

二、我們收集的個人信息

為向您提供優質、便捷的購物及售後服務，我們僅會收集實現服務目的所必需的個人信息，具體包括：

1. 下單購物所需信息：您在下單時需提供的收貨人姓名、聯絡電話、詳細收貨地址（台灣地區內），此類信息用於我們完成訂單審核、商品配貨、物流配送及訂單核對，確保商品準確送達您手中。

2. 諮詢與售後所需信息：您通過客服郵箱、電話諮詢問題或申請售後時，可能需提供訂單編號、商品信息、問題描述等相關信息，以便我們快速核實您的需求並提供針對性解決方案。

3. 瀏覽與使用相關信息：您瀏覽我們的商品頁面、搜索商品等行為過程中，我們可能收集您的設備類型、瀏覽器類型、訪問時間、瀏覽記錄等非身份識別信息，此類信息僅用於優化商品展示、提升服務體驗，不會單獨識別到您個人。

三、個人信息的使用目的與方式

我們收集的個人信息將嚴格用於以下目的，未經您的明確同意，不會超出以下範圍使用：

1. 完成訂單交易：用於處理您的訂單，包括訂單審核、商品包裝、物流配送、訂單狀態更新及後續的交易確認。

2. 提供售後服務：用於響應您的諮詢、投訴、售後申請（如退換貨、保修等），處理商品配送過程中的異常情況，保障您的購物權益。

3. 優化服務體驗：根據您的瀏覽記錄、購物偏好等信息，為您推薦可能感興趣的商品；同時分析服務使用情況，優化商品展示佈局、提升頁面加載速度等。

4. 履行法律義務：在必要情況下，為遵守法律法規、應對監管檢查、解決爭議糾紛等，合理使用您的個人信息。

四、個人信息的保護措施

我們採取多種安全技術和管理措施，全力保障您的個人信息安全，防止信息被泄露、篡改、丟失或濫用：

1. 技術保障：採用加密存儲、訪問權限控制、數據傳輸加密等技術手段，對您的個人信息進行安全保護，防止未授權人員獲取。

2. 管理規範：建立嚴格的內部信息管理制度，明確各崗位人員的信息管理權限，對接觸個人信息的員工進行安全培訓，簽訂保密協議，強化隱私保護意識。

3. 權限限制：僅允許為實現服務目的所必需的員工訪問您的個人信息，且訪問過程全程留痕，便於後續監督核查。

五、個人信息的對外提供

我們承諾不會主動向任何第三方出售、出租、共享您的個人信息，僅在以下特殊情況下，會在嚴格遵循相關法律法規的前提下，有限度地對外提供：

1. 為完成訂單配送：將您的收貨人姓名、聯絡電話、收貨地址等必要信息提供給合作的物流配送服務商，以便其完成商品配送服務，配送服務商需嚴格遵守保密義務，不得將此類信息用於其他目的。

2. 經您明確同意：在您主動授權的情況下，向您指定的第三方提供相關個人信息。

3. 遵守法律規定：為響應法律法規要求、配合司法機關或監管部門的調查取證工作、保護我們的合法權益或公共利益，依法向相關部門提供必要的個人信息。

六、個人信息的存儲期限

我們將在實現服務目的所必需的最短期限內存儲您的個人信息：

1. 訂單相關信息（如收貨人信息、訂單記錄等），將自訂單完成或交易終止之日起保留1年，保留期滿後，將對相關信息進行匿名化處理或安全刪除。

2. 諮詢與售後相關信息，將自問題解決之日起保留6個月，後續將進行安全刪除或匿名化處理。

3. 若法律法規對個人信息存儲期限有特殊規定，我們將遵循相關規定執行。

七、您的個人信息權利

您對自己的個人信息享有以下權利，如有相關需求，可在客服工作時間內通過官方客服渠道聯繫我們：

1. 查詢與更正權：您有權查詢我們存儲的您的個人信息，若發現信息存在錯誤或不完整，可申請我們進行更正。

2. 刪除權：在符合法律法規規定的情況下，您有權申請刪除我們存儲的您的個人信息，如訂單完成後超過存儲期限、我們違反規定收集或使用信息等。

3. 撤回同意權：您有權撤回對個人信息收集、使用的同意，但撤回同意後，我們可能無法繼續為您提供相應的服務，由此產生的影響由您自行承擔。

八、訂單與配送相關隱私說明

1. 您的訂單支付成功後，我們將在3個工作日左右完成配貨流程，配貨過程中僅相關工作人員可訪問您的訂單及收貨人信息，且嚴格遵循保密要求。

2. 訂單完成配貨發出後，預計7個工作日左右送達您指定的收貨地址，物流配送服務商僅可獲取完成配送所需的必要信息，我們會監督其履行隱私保護義務。

九、政策的更新與通知

1. 隨著法律法規的更新或服務內容的調整，我們可能會對本隱私政策進行修訂，修訂後的政策將在我們的服務平台（如店鋪頁面、下單界面等）顯著位置進行公示，公示後即刻生效。

2. 若政策修訂內容涉及您的核心權益（如信息收集範圍、使用目的的重大變更），我們將通過合理方式（如客服通知、郵件提醒等）另行告知您，確保您知曉並理解修訂後的內容。

十、聯繫方式

如您對本隱私政策有任何疑問、異議，或需要行使個人信息相關權利，歡迎在客服工作時間內通過以下官方渠道聯繫我們：

• 客服郵箱：service@grimolen.com

• 客服電話：19239854801

我們將在收到您的需求後，儘快核實並為您提供明確的答覆與處理方案。